日前索尼公司公布，部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，这个错误会导致在此范围内的相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。

（注：如之前已经出现此情况，只需拔掉产品电源插头，20秒后再次重新插上电源并开机即可继续正常使用。）

索尼（中国）有限公司在中国大陆市场亦销售了由上海索广映像有限公司在2005年8月至11月间分别生产的如下范围内的相关型号产品。

为此，索尼（中国）有限公司在与全球同步通知广大用户的同时，将立即开始为使用如下特定序列号范围内的相关型号产品之用户提供免费软件升级服务。软件升级后上述现象将消除。
相关液晶背投电视的型号及序列号范围：
KF-E42A10 序列号：(SER.No.) 5000001～5005139
KF-E50A10 序列号：(SER.No.) 5000001～5007705
相关液晶电视的型号及序列号范围：
KLV-V26A10 序列号：(SER.No.) 5000001～5000430
KLV-V32A10 序列号：(SER.No.) 5000001～5001202
KLV-V40A10 序列号：(SER.No.) 5000001～5003447

受影响的相关产品型号及序列号，可以参照产品保修卡上的标示、或者参考液晶背投电视、液晶电视的机背面的铭牌。如发现是受影响的产品，请拨打索尼（中国）有限公司的免费咨询热线（800-820-2212）进行登记，索尼（中国）有限公司会依据所有用户的来电顺序进行登记并在您方便的时间内尽快安排上门进行软件升级服务（该服务的实施时间大约需30分钟左右）。

索尼顾客互动中心免费咨询服务热线： 800 820 2212
（手机用户敬请拨打： 021–5459 4671）
服务时间： 09:00– 21:00（周一至周六） 09:00– 18:00（周日）
本次免费软件升级服务的登记时间将持续到2006年8月31日。

序列号的确认方法：下图位置中的7位数字。

产品保修卡样张供您参考（如下图片仅是为便于您确认的提示，供您参考。）

液晶背投电视机背面的铭牌（同上，此图片仅是为便于您确认所做的提示）

液晶电视机背面的铭牌（同上，此图片仅是为便于您确认所做的提示）